玩法教程 · 常见问题索引

网页端玩法和家庭大屏,遇到问题先来这里对一遍

红黑娱乐把日常使用里最常被问到的 120 个问题整理成六类,配上网页端的分步说明和大屏进入的排查清单。第一次打开不知道从哪儿点,或者投屏之后迟迟没画面,多数情况顺着下面走一遍就能自己解决。

01

六类问题索引

先按你正在做的动作选一类:准备打开选入门,连不上大屏选设备,画面比例不对选画面,剩下三类按账号、版本和其他归位。

  1. A

    入门

    第一次打开网页端该点哪里,节奏面板从哪一屏生效,看哪几条最省时间。

    18 条 看这一步
  2. B

    设备

    扫码、投屏、设备码三条进入路径走不通,遥控器和键盘不响应时怎么排。

    22 条 看这一步
  3. C

    画面

    4K 与 1080P 分辨率匹配、画面比例拉伸、切换窗口后排版变化怎么处理。

    19 条 看这一步
  4. D

    账号

    登录状态保留多久,换设备后要不要重新选分区,多端同时开着会不会互相顶。

    17 条 看这一步
  5. E

    版本

    新旧两版同栏目怎么并排比对,哪些差异意味着要重新熟悉一遍操作。

    23 条 看这一步
  6. F

    其他

    合作对接、内容反馈、使用感受这些不落在前五类的问题,统一归到这里。

    21 条 看这一步
01

网页端玩法入门三步

打开节奏面板、切换分区导航、用栏目折叠定位内容,顺序走完一遍就基本顺手了。每一步都附了一句最容易踩的坑。

深色界面中节奏面板与分区导航并列排布的抽象示意
节奏面板与分区导航并排出现,左边负责定位,右边负责展开细节。
  1. 打开节奏面板

    浏览器窗口保持在 1280px 以上宽度,进入后首屏就是节奏面板。

    面板会带出分区导航和当前推荐栏目,你能直接看到这一轮有哪些内容。

    窗口收窄到 1280px 以下,页面会切成单栏折叠视图。想在桌面上同时看两栏,先把窗口拉宽。

  2. 切换分区导航

    在左侧分区导航点选你想要的栏目。

    右侧内容区即时切换,滚动位置会保留,不用重新往下拉一遍。

    导航会记住你上次停留的分区,换一台设备或换了浏览器之后需要重新选一次。

  3. 用栏目折叠定位内容

    点栏目头部展开一组,一次只展开一条,看完再收起来。

    长列表收缩成摘要行之后,扫读速度会明显快很多。

    展开状态会写进链接地址里,想把某一处直接发给人,复制地址栏就行。

02

大屏进入排查清单

扫码、投屏、设备码三条路径中的任何一条走不通,都按下面的顺序往下捋。从最常见的可能开始,逐条排除就行。

屏幕、遥控器与连接线构成的极简示意图形,无品牌标识
多数进入问题落在网络与分辨率这两段,先看线和网,再看码和画面设置。

扫码进入失败

  1. 手机与大屏不在同一 Wi-Fi 下,把手机切回和大屏相同的网络再扫一次。
  2. 扫码页停留太久,退回上一级重新取一次码。
  3. 相机权限没放开,先换设备码进入,把这一环绕过去。
  4. 以上都正常仍未进入,记录设备型号和时间,交给技术支持定位。

投屏进入失败

  1. 确认当前设备是否支持投屏协议,不支持就改走设备码路径。
  2. 摄像头检查路由是否开了网络隔离,隔离会挡住设备之间的发现。
  3. 重启一次路由器与大屏设备,让两端重新握手。
  4. 同一网络下有多台设备抢投时,先断开其他设备的投屏。

设备码进入失败

  1. 核对设备码位数是否输全,漏一位就无法匹配。
  2. 确认大屏设备的适配清单版本与当前专区一致。
  3. 检查大屏分辨率是否被手动改成非常规值,改回 4K 或 1080P 再试。
  4. 仍旧匹配不上,把设备码拍照留存,通过邮件发给我们。
03

版本对照怎么用

两个版本之间到底差在哪,不用翻两遍记录,用并排对照就能一处一处看过去。重点是找出哪些差异会让你需要重新熟悉操作。

上一版本
  • 分区导航固定在顶栏
  • 栏目进入后默认全部展开
  • 快捷搜索固定在右下角
  • 版本记录只按类型归类
V3 版专区
  • 分区导航移到左栏常驻
  • 栏目默认折叠为摘要行
  • 快捷搜索并入节奏面板
  • 版本记录新增按栏目归类

对照时先看这三处

操作顺序变化、栏目默认展开状态变化、快捷入口位置变化——这三类差异最容易让人按旧习惯点错,其余多为文案与排列上的微调。

完整明细在更新记录里,支持按栏目与按类型两种折叠方式展开,同一批变更可以换两种角度查看。

04

账号与画面设置

这几项调好之后基本不用再动。下面给出每项的作用和推荐取值,一次到位比反复试更省事。

分辨率

大屏进入会自动适配 4K 与 1080P,一般不用手动选。

如果画面比例被拉伸,优先检查电视机自身的显示模式,而不是专区内的设置。

操作方式

支持遥控器与键盘两种操作方式,按你手边的设备切换即可。

遥控器方向键响应有延迟时,先更换电池再判断是不是设备问题。

网页端窗口宽度

1280px 以上走自适应多栏排版,低于这个值自动切换为单栏折叠视图。

想边看内容边对照版本,建议保持窗口在 1440px 左右。

登录状态

换设备后需要重新选一次分区导航,其余内容按当前账号直接加载。

多端同时使用时,手机端与大屏端互不影响,桌面端会以最近一次操作为准。

首屏呈现

大屏进入后的体验目标是在三秒内完成首屏呈现。

首次进入等待偏长,多为网络握手阶段,第二次进入通常明显变快。

05 / 人工协助

按分类继续找,或者直接把问题发给我们

设备型号、使用的是哪一端、卡在哪一步,把这三样写清楚,我们接手会快很多。工作日 9:00-18:00 回复,邮件标题按下面的写法能更快分流。

想先了解平台整体能力,可以看看平台服务;关注后续更新节奏,先从更新记录看起;想了解我们的团队和长期维护情况,品牌自述里有完整说明。

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